1. Informații generale
Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.madhair.ro și condițiile în care se desfășoară vânzarea online a produselor comercializate.
Operatorul magazinului online este:
MADHAIR S.R.L.
Sediu: Focșani, Strada Cuza Vodă, Nr. 110BIS, Jud. Vrancea
Nr. Reg. Comerțului: J39/294/2011
CUI: RO28458076
E-mail: office@madhair.ro
Website: www.madhair.ro
Utilizarea site-ului, plasarea unei comenzi sau crearea unui cont reprezintă acceptarea integrală a prezentelor Termeni și condiții.
2. Definiții
Vânzător – MADHAIR S.R.L.
Cumpărător – orice persoană fizică sau juridică ce efectuează o comandă pe site
Produs – orice bun comercializat prin intermediul site-ului
Comandă – solicitarea transmisă de Cumpărător către Vânzător pentru achiziționarea de produse
Contract – acordul la distanță încheiat între Cumpărător și Vânzător odată cu confirmarea comenzii
3. Plasarea și confirmarea comenzilor
3.1. Comenzile se pot plasa exclusiv online, prin intermediul site-ului.
3.2. După plasarea comenzii, Cumpărătorul va primi un e-mail automat de confirmare. Acest mesaj reprezintă doar confirmarea primirii solicitării, nu și acceptarea finală a comenzii.
3.3. Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul confirmării explicite a comenzii de către Vânzător și a expedierii produselor.
3.4. Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula o comandă în următoarele situații:
datele furnizate de Cumpărător sunt incomplete sau incorecte
tranzacția este suspectată de fraudă
produsele nu mai sunt disponibile
eroare evidentă de preț sau descriere
4. Prețuri și plăți
4.1. Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA.
4.2. Metodele de plată disponibile sunt afișate pe site la momentul plasării comenzii.
4.3. Plata online cu cardul este procesată prin intermediul unor procesatori autorizați. Vânzătorul nu stochează datele cardului bancar.
4.4. Comanda va fi procesată numai după confirmarea plății.
5. Livrarea produselor
5.1. Condițiile de livrare sunt detaliate în documentul „Politica de livrare”, parte integrantă a prezentelor Termeni și condiții.
5.2. Termenele de livrare sunt orientative și pot varia în funcție de curier și de factori externi.
6. Dreptul de retragere
6.1. Cumpărătorul beneficiază de dreptul de retragere conform legislației aplicabile, în condițiile descrise detaliat în „Politica de retur”.
6.2. Produsele desigilate care, prin natura lor, nu pot fi returnate din motive de igienă sau protecție a sănătății nu pot face obiectul retragerii.
7. Garanții și conformitate
7.1. Toate produsele comercializate sunt originale și conforme cu descrierile afișate pe site.
7.2. Eventualele reclamații privind lipsa de conformitate vor fi soluționate conform legislației în vigoare.
8. Limitarea răspunderii
8.1. Vânzătorul nu răspunde pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor.
8.2. Vânzătorul nu poate fi considerat responsabil pentru întârzieri cauzate de curieri sau situații de forță majoră.
9. Fraudă și chargeback
9.1. Orice încercare de fraudă va fi raportată autorităților competente.
9.2. În cazul inițierii nejustificate a unei proceduri de chargeback, Vânzătorul își rezervă dreptul de a furniza toate dovezile necesare procesatorului de plăți, inclusiv confirmarea comenzii, livrării și corespondența cu Cumpărătorul.
10. Legea aplicabilă
Prezentul contract este guvernat de legislația română.