1. Informații generale
Prezenta politică are scopul de a informa clienții www.madhair.ro cu privire la originea, autenticitatea și garanția produselor comercializate online.
Operatorul magazinului este:
MADHAIR S.R.L.
Sediu: Focșani, Strada Cuza Vodă, Nr. 110BIS, Jud. Vrancea
Nr. Reg. Comerțului: J39/294/2011
CUI: RO28458076
E-mail: office@madhair.ro
Website: www.madhair.ro
Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a luat cunoștință de prevederile prezentei politici.
2. Autenticitatea produselor
MADHAIR S.R.L. garantează că toate produsele comercializate pe www.madhair.ro sunt:
produse originale
achiziționate exclusiv prin canale legale de distribuție
importate din state membre ale Uniunii Europene
conforme cu standardele de calitate ale producătorilor
Produsele provin de la furnizori autorizați din UE și respectă toate normele europene privind comercializarea produselor cosmetice și de îngrijire personală.
Nu comercializăm produse contrafăcute, replici, produse recondiționate sau cu proveniență incertă.
3. Trasabilitatea produselor
Toate produsele comercializate de MADHAIR S.R.L.:
sunt însoțite de etichete originale
au marcaje specifice producătorului
respectă cerințele legale de etichetare
sunt conforme cu specificațiile producătorului
În cazul solicitării din partea autorităților sau a clienților, putem furniza documente comerciale care atestă proveniența legală a produselor.
4. Conformitatea produselor
Produsele disponibile pe site respectă:
legislația Uniunii Europene
normele în vigoare privind siguranța produselor
reglementările privind etichetarea și ingredientele
cerințele producătorilor
Descrierile produselor de pe site sunt realizate pe baza informațiilor oficiale furnizate de producători și distribuitori.
5. Garanția produselor
Pentru produsele comercializate, MADHAIR S.R.L. oferă garanție de conformitate în baza legislației aplicabile.
Garanția acoperă:
lipsa de conformitate a produsului
eventuale defecte de fabricație
neconcordanțe față de descrierea oficială
Garanția nu acoperă:
utilizarea necorespunzătoare
depozitarea incorectă
uzura normală
modificările aduse produsului de către client
6. Condiții de păstrare și utilizare
Responsabilitatea pentru utilizarea corectă a produselor revine clientului.
Pentru menținerea calității produselor, clientul trebuie să respecte:
instrucțiunile producătorului
termenul de valabilitate
condițiile de depozitare
modul de utilizare recomandat
MADHAIR S.R.L. nu răspunde pentru efectele apărute ca urmare a utilizării necorespunzătoare sau contrare indicațiilor producătorului.
7. Reclamații privind autenticitatea sau calitatea
În cazul în care un client are suspiciuni cu privire la:
autenticitatea produsului
calitatea acestuia
conformitatea cu descrierea
poate transmite o solicitare scrisă la adresa office@madhair.ro, însoțită de:
datele comenzii
fotografii ale produsului
o descriere clară a problemei
Fiecare sesizare va fi analizată individual și soluționată în cel mai scurt timp posibil.
8. Răspunderea vânzătorului
Răspunderea MADHAIR S.R.L. se limitează la:
înlocuirea produsului neconform
rambursarea contravalorii acestuia
alte remedii prevăzute de legislația aplicabilă
Nu ne asumăm răspunderea pentru:
incompatibilități individuale
reacții cauzate de utilizare necorespunzătoare
rezultate diferite de așteptările subiective ale clientului
9. Combaterea produselor contrafăcute
MADHAIR S.R.L. susține activ combaterea comerțului cu produse contrafăcute și colaborează exclusiv cu parteneri de încredere din Uniunea Europeană.
Orice acuzație nefondată privind autenticitatea produselor noastre va fi tratată conform legislației aplicabile.
10. Actualizarea informațiilor
Ne rezervăm dreptul de a actualiza prezenta politică în funcție de modificările legislative sau de modificările lanțului de aprovizionare.
Versiunea actualizată va fi disponibilă permanent pe www.madhair.ro.
11. Contact
Pentru orice informații suplimentare privind autenticitatea sau garanția produselor:
E-mail: office@madhair.ro
Website: www.madhair.ro